Términos del servicio
TERMINOS DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
El cliente asume que ha leído y aceptado las políticas de compra una vez realizada su compra a través de nuestro portal de comercio electrónico www.eleganzaperfumeria.com y o WhatsApp.
⚠️*GARANTÍA*
Hola!
*Importante: No asumir el estado del producto solo por el exterior del embalaje, sin los requerimientos dados a continuación la garantía NO podrá ser asumida por la tienda y tampoco habrá lugar a una indemnización por parte de la transportadora al comercio por lo que la avería será asumida 100% por el comprador si no se realiza el envío de las evidencias solicitada ya que ni el comercio ni el comprador tiene control sobre el trato del paquete cuando se encuentra en custodia de la transportadora.*
🔴 *Sin ninguna consideración o excepción.*
👉🏻 Antes de proceder con la apertura del paquete el comprador debe pronunciar su nombre, número de guía, fecha y hora en que se realiza la grabación, además debe enfocar los documentos de transporte especialmente dónde se encuentra el número de guía.
Para procesos de garantías debes hacer un vídeo donde se visualice la guía de la orden el paquete en todas sus dimensiones, debes grabar todo el tiempo desde que empiezas a retirar el embalaje hasta que el perfume está en tus manos y después de comprobar que las unidades son las solicitadas y cumplen con todas las especificaciones debes accionar las veces que sea necesario hasta que la válvula de tu perfume se llene y se realicen atomizaciones dos o tres veces exitosamente, *sin pausas ni cortes, todo en un solo video.*
En caso de requerir alguna garantía, la fecha y hora de la grabación del vídeo así como el reporte del mismo a la tienda no debe superar *12 horas* después de la entrega por parte de la transportadora.
La evidencia fotografíca no es adecuada y suficiente para procesos de garantía, por lo anterior no será considerada como prueba para cualquier novedad, unicamente el vídeo solicitado.
Los sellos de seguridad de la tienda no deben ser retirados, sin ellos no es posible tramitar ningún tipo de garantía.
🚨Ten en cuenta al momento de destapar tu paquete que:
• La caja de madera usada para el embalaje no debe ser desarmada, solo debes cortar las cintas y buscar la tapa de la caja para el retiro suave de tu perfume favorito.
• Las cintas, burbujas, plástico de cobertura negro y cualquier otro elemento de embalaje de protección *NO* deben ser arrancados, halados o forzados. Estos deben ser cortados con herramientas como tijeras o bisturí y retirados muy suavemente con extremo cuidado para no dañar el frasco, la caja o cualquier elemento del perfume o producto.
*NOTA IMPORTANTE:*
√ Los vídeos son indispensables y obligatorios para el proceso de garantías, sin está evidencia NO será posible realizar el proceso de garantía de ningún tipo.
√ Las órdenes que pasen por más de un intento de entrega por parte de la transportadora no tienen garantía de daño.
√ Será determinante la conducta de cuidado por parte del destinatario en el proceso de apertura del paquete y el seguimiento de las instrucciones solicitadas por la tienda.
√ Los obsequios ofertados por la tienda no son acumulables, se remplaza cada vez que el premio siguiente sea mayor al anterior.
*Para conceder garantías se deben seguir estrictamente todas las indicaciones dadas, en la ausencia de cualquiera de ellas no será posible el trámite de cualquier garantía*
No olvides que todos los perfumes sin excepciones son productos extremadamente frágiles y que el éxito de un envío sin novedades depende de las precauciones del destinatario con su producto.
No es posible tomar una solicitud de garantía por perdida, daños o otro tipo, si el paquete fue entregado hace más de dos días. Por política de las mensajerías, se cuenta con 48 horas hábiles para reportar cualquier incidente presentado con el paquete.
Este sitio web es operado por ELEGANZA PERFUMERÍA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ELEGANZA PERFUMERÍA. ELEGANZA PERFUMERÍA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
No es posible tomar una solicitud de garantía por perdida, daños o otro tipo, si el paquete fue entregado hace más de dos días. Por política de las mensajerías, se cuenta con 48 horas hábiles para reportar cualquier incidente presentado con el paquete.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
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En caso de que el usuario olvide su contraseña y solicite una nueva, el sistema le generara vía e- mail un link para que la nueva contraseña pueda ser modificada por el Usuario.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
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No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
El valor del flete a subsidiar en caso que la oferta comercial incluya envio gratis, no podrá superar el monto máximo de $15.000 pesos colombianos, de lo contrario el cliente deberá asumir el valor restante del flete. Siempre y cunando el valor total de la orden o compra no logre cubrir el punto de equilibrio de la operación logística.
SECCIÓN 1.1 - CALIDAD
Los perfumes tipo inspiración son calidad *AAA*
✔️Caja y envase igual en diseño al original.
✔️Fragancia 95% similar al original (olor)
✔️Perduración 80% al original.
Recibirás exactamente lo que está en la foto con un aroma y perduración de la mejor calidad del mercado 🙂
*La perduración en ropa es de 8 a 12 horas y en la piel de 4 a 8 horas (depende el humor o biología de la persona)*☝️
Excelente costo beneficio 👌🏻
Los testers tienen incluso más descuentos que las elegantes versiones en caja y son excelentes si no necesita el elegante empaque. Los probadores son frescos y completamente llenos al igual que la fragancia original, sin embargo, están diseñados para el mostrador de una tienda por departamentos.
Los probadores a menudo vienen en una caja blanca simple, pero a veces no tienen tapa o caja o pueden tener caja con pequeñas imperfecciones. ¡Los ahorros en el empaque significan que tu ahorras aún más! 👌🏻
*Algunos tester están disponibles en su versión
DECANT PREMIUM
Muestra inspirada en el perfume original envasada en un elegante frasco de colección. Ideal para conocer la fragancia antes de adquirir el tamaño completo. Disponible en 30ML, 50ML y/o 100ML según referencia.
SECCIÓN 1.2 - AUTORIZACIÓN DE CONSULTA, ADMINISTRACIÓN Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO
El Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar los servicios de ELEGANZA PERFUMERÍA autoriza de forma irrevocable e ilimitada a ELEGANZA PERFUMERÍA o quien en adelante represente sus derechos y/o intereses, en virtud de las obligaciones derivadas de sus relaciones contractuales para reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de Información Financiera y crediticia, a Datacrédito o CIFIN, a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos que tengan como fines de información financiera, crediticia, de control, de supervisión, comerciales y de consolidación de información, todos los datos económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Usuario, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída Lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos.
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Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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SECTION 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
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SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
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Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
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SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne ELEGANZA PERFUMERÍA y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 - LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Colombia.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contactanos@eleganzaperfumeria.com.